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【原】暑期读书交流：读《人性的弱点》

读《人性的弱点》

发布时间：2020/9/15 16:50:44 作者：李晖浏览量：2948次

读《人性的弱点》

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出书背景：一九二九年，美国泡沫经济破裂，进入大萧条时期。金融产业受到毁灭性冲击，民众生活的信心跌至冰点。一九三七年，《人性的弱点》问世。鼓舞了无数美国民众。资本界的教父级人物沃伦.巴菲特在自传众提到，他在一九五二年获得的卡耐基课程证书是他“得到的最重要的学位”。并且他把这一课程证书挂在办公室的醒目位置，而且还风趣地承认是卡耐基的课程给了他向未婚妻求婚的勇气。

第一章第一个小故事：想采蜜就不要招惹蜂巢

和人打交道时：不要批评，不要指责，不要抱怨

分享一个有关美国作家马克吐温的故事，他经常乱发脾气，在信中写下尖酸刻薄的话。他曾经怒气冲冲地给一个招惹他的人写信说：“赶紧去申请死亡许可证吧。你要是胆敢再张口，许可证就能派上用场了。”写信发泄之后，马克吐温的心情好多了，不过这些信并未伤到他人——他妻子偷偷把信藏了起来，从未寄出。批评、指责和抱怨是愚者与生俱来的“才能”；只有理解和宽容才是对人品和自律的极大考验。

第一章第二个小故事：人际交往秘笈

真心实意地感谢他人，赞美他人

卡耐基的一位学员跟大家分享了一个他和他的妻子的小故事，他的妻子和教会的教友们一同参加了一个自我提升的培训。作为课后作业，她请丈夫列出她的六点不足，帮助她成为更好的妻子。这位学员对全班说：刚听到这个要求的时候，我很诧异。老实说，要找出她的六个缺点简直是分分钟的事儿——要知道，她挑我的毛病能挑出一千个---但是我没有马上回应。你们猜猜这位学员后来怎么做了？第二天，他早早起了床，悄悄给花店打了一个电话，请他们帮忙准备了六枝红玫瑰，在卡面上写：我想不出任何你需要改变的地方，我爱你的全部。

当这位学员回到家的时候，是他的妻子跑出来迎接了他，几乎都要哭了。这位学员突然意识到，称赞是多么重要。

有的人也许会想，称赞不就是奉承嘛！绝对不是，前者真诚，后者虚伪；前者无私，后者自私，前者发自肺腑，后者流于表面。

下一次，当你在餐厅吃到火候刚刚好的美味牛排时。请让服务生把你的赞许转告厨师；当劳累一天的店员依旧耐心有礼地招待你时，请别忘记对他表示感谢。

第一章三个小故事: 能者纵横天下，庸者踽踽独行

想要影响他人，就是找出他们想要什么，并且交给他们如何获得。

假如你不想让孩子们吸烟，请别说教，也别说你不希望他们这样那样；你只需要简单地告诉他们，抽烟会令他们进不了篮球队，也赢不了百米跑。再分享一个小故事：爱默生和他的儿子想把小牛推进农舍，但是他们犯了一个正常人都会犯的错误——只顾着自己想要什么。爱默生在后面推，儿子在前面拉，小牛却岿然不动。它也只想着自己想要的——留在外面吃草。爱默生家的爱尔兰女仆见他们一筹莫展，跑过来帮忙。女仆写不出动人的文章，但她比爱默生更有常识——她懂得小牛想要什么。她像对待婴孩一样，让小牛吮吸着她的手指，温柔地将小牛牵进了农舍。

所以在你需要说服别人的时候，请先不要冒失地开口，喋喋不休地讲自己想要什么。而是激发对方的强烈需求。

第二章 赢得他人喜爱

六个方式

广受欢迎的奥秘
如何建立美好的第一印象
记住他的名字
你想变得健谈吗
如何引起他人的兴趣
让每个人都喜欢你

六个原则:

1,建立对他人的兴趣，真心诚意地关注他人

2，微笑

3，无论对于何人，无论以何种语言，自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇

4，专注地倾听，鼓励他人谈论自己

5，谈论对方感兴趣的事情

6，真心实意地让对方知道他有多重要

第三个记住他的名字

每位政治家学到的第一课都是：记住选民的姓名是政治家必备的才略之一，遗忘即意味着被遗忘。拿破仑.波拿马作为一国之君，在日理万机之余，仍然能够记住每一个见过的人的姓名。如果对方是重要人物，拿破仑更会给予特别注意，只要有空，他就会在纸上写下对方的名字，专注地默诵，通过视听两种途径，名字就能够牢牢地记在脑海中。肯.诺丁汉供职于印第安纳州通用汽车公司。在公司用餐的时候，他注意道柜台后的一位服务员总是阴沉着脸。“她已经站在那儿做了两个小时三明治了，对她而言，我的存在不过意味着又要做一个三明治而已。我点了餐，看她用电子秤精确地秤出火腿，放上一片生菜叶和几片土豆，面无表情地把盘子递给我。“第二天我恰巧又走到那个柜台，还是那位女士，还是阴沉的脸。唯一的不同的是，这次我注意到了她的胸牌，于是我笑着和她打招呼说，“嗨，尤妮丝！”我照惯例点了餐，而这次，她似乎故意忘了用电子秤，给了我满满一盘火腿，上面有三片生菜和堆得像小山一样的土豆片。沟通中一旦道出对方姓名，我们所传递的信息或是请求就增添了一层特别的色彩。无论同我们打交道的是服务生还是管理者，重视对方的名字都讲带来不可思议的影响。

第三章：如何让他人想你之所想

争论永无赢家
如何避免树敌
坦率承认错误
一滴蜜糖
苏格拉底的秘密
对待抱怨的安全方式
如何取得合作
创造奇迹的妙方
体谅他人
没人会拒绝这样的请求
电影电视都是这样做的
任何方法都不奏效的时候，请使用杀手锏

原则：

1，赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论

2，尊重他人的观点，绝不要说“你错了”

3，如果你错了，请坚决果断地承认错误

4，沟通善于友善

5，让对方点头称“是

6，让对方主导谈话

7，循循善诱，让对方自行得出结论

8，抛开成见，将心比心。

9，体谅他人的想法和愿望

10，激发对方内心深处的高尚情操

11，戏剧化你的想法

12，激将法

第6个对待抱怨的安全方式

人们总是喋喋不休，期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间，听听他们的所思所想。听到相悖的一件事，我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这样做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候，无论你说什么他都听不进去。让对方主导谈话。

第8个创造奇迹的妙方

请记�。词苟苑酱砹�，他也不会承认这一点。因此，请放下架子，设身处地地站在对方的角度思考问题。伊丽莎白.诺瓦克正在为拖欠了六个月的汽车贷款发愁。她回忆道：那个周五我街道经销商的电话，对方很不客气地通知我，如果我周一早晨之前交不起一百二十美元，他们公司就会采取进一步行动。我一个周末根被抽不到这些钱。所以周一早晨电话如约而至的时候，我已经做好了最坏的打算。我收起不快，站在对方的角度思考着应对方式。我先诚恳地为欠款向他道对不起，满怀歉意地说我给他添了这么多麻烦，一定是最让他头疼的客户。听我这么说，他的语气马上缓和下来，他说和其他几个客户比起来我的事儿根本不算什么，还给我讲了好几个例子，抱怨其他客户对他恶声恶气，对他说谎还挂他电话。我什么都没说，知识安静地听他倾诉自己的烦恼。最后，还未等我开口，他就主动说如果我现在还不了钱也没关系，只要月底前付二十块钱，余下的等我方便的时候补上就好。这就是抛开成见，将心比心。

第12激将法

分享一个故事：

如果不是被他人挑战，西奥多.罗福斯就不会成为美国总统。这位“莽骑兵”从古巴凯旋之后，别推举为纽约州州长。然而政敌发现罗斯福并不是纽约州的常住居民。罗斯福在惊惶之下计划请辞。这时，来自纽约的参议员托马斯.普拉特讲了罗斯福一军。他声音洪亮地当面激将罗斯福说：“圣胡安山的英雄难道是个懦夫吗？”罗斯福接受了对方的挑战，这一挑战不仅改变了罗斯福的人生，也改变了整个国家的未来。每位成功人士都热爱竞争，这时他们表现自我，证明自身价值，超越他人的方式。

第四章成为领导者，如何改变他人

挑错的时候，请用这种方式欲抑先扬
怎样批评不会触犯众怒间接地引起对方的注意
先承认自己的错误批评对方之前，先谈谈自己的过错
没有人喜欢听命于人以引导代替命令
给对方留足面子
如何激励他人走向成功
用美誉激励他人
鼓励对方勇于改变
让对方乐于为你做事

分享一个小故事：卡尔文.柯立芝任期内的一个周末，我的一位朋友受邀去白宫做客。他踱步道总统办公室门口的时候，无意中听到柯立芝对秘书说：“你今天穿的裙子很美，真是个年轻又有魅力的姑娘。”这句话既突然又莫名其妙，秘书一下就红了脸，困惑地看看他。柯立芝说：“先别得意，我这么说只是想让你高兴一点，从今往后，我希望你多注意一下标点的使用。”在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定，就更容易让对方接受。

再看另一个关于如何批评的小故事：一天中午，查尔斯.施瓦布在他的钢铁厂里看到你个工人正在抽烟，而他们头顶上就有一块“禁止吸烟”的警示牌。施瓦布并没有指着牌子质问他们。他向工人走过去，递给每人一只雪茄，说：“小伙子，为什么不到外边去抽抽看呢？那样我会感激不尽的。”工人知道他们违反了规定，被老板看在眼里；可老板非但没有责备他们，还给了他们小小的礼物，让他们备受重视。所以纠正他们错误最有效的方式是间接地引起对方的注意。

第五章创造奇迹的信

下面我们来欣赏一份营销专家肯.戴克的信。他曾任佳斯迈威跨国公司营销经理，并且是全美广告主协会的董事会主席。他说他向经销商索取信息的信回应寥寥无几，寄出一百封只能收到五到八封回函，如果回复率达到百分之十五就算非常成功了，超过百分之二十简直是奇迹。而下面这封信的回复率达到了惊人的百分之四十二点五，堪称“双倍的奇迹。”

约翰.布兰克

郡

印第安纳州

亲爱的布兰克先生：

不知道我能否有幸请你帮个小忙？

（让我们一起脑补一下当时的画面。想象一下，一个印第安纳乡下的木材经销商，突然收到了佳斯迈威跨国公司一位高管的来信。这位在纽约为居告知的经理人竟然在信的第一行求他帮忙。这位经销商的反应大概是这样：“这个纽约的家伙遇到了困难，那他可算是找对人了。”）

去年我成功说服公司发起全年的直邮广告宣传活动，帮助经销商招揽屋顶翻修业务。当然，全部营销费用都由佳斯迈威承担。

近期，我向一千六百为曾执行过上述直邮营销的经销商寄出问卷，并从中得出了可喜的结论。上百封回邮表明，经销商对这种合作方式十分满意，并认为这一方案对业绩有直接的帮助。

在上述成果的鼓舞之下，我们推出了全新的直邮推广方案，并有信心这一方案会得到您和其他经销商的青睐。

然而今早，公司董事长询问我全年的方案带来了多少业绩增长。对于这个问题，只有您才能帮我解答。

（“只有您才能帮我解答”。这位纽约的大人物说的是事实，并以这句话表明了他对这位经销商的重视。请注意，肯.戴克并没有浪费篇幅强调公司有多么知名，而是强调了他有多么仰仗对方。肯.戴克声称没有对方的帮助，他就无法给佳斯迈威的董事长一个满意的答案。这位印第安纳州的经销商自然和其他人一样，对这样的措辞感到很受用。）

我想请您告诉我，（1）去年的直邮方案为您带来了多少建造货翻修屋顶的订单，回执已随信附上；（2）这些订单事迹价值几何（扣除实际成本）。

如果您愿意提供上述信息，我将感激不尽。再次感谢您的好心帮忙！

您诚挚的

肯.戴克

营销推广经理

（注意在最后一段，他强调了“您，”而弱化了“我”。请注意他谦恭有礼，频繁使用“感激不尽”、“感谢”、“您的好心帮忙”等措辞。）

这封简单明了的一封信，戴克先生以请求对方帮忙的方式创造了“奇迹，”因为此举令对方感到深受重视。

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