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【原】暑期读书交流:读《人性的弱点》
读《人性的弱点》

发布时间:2020/9/15 16:50:44 作者:李晖 浏览量:2948次

读《人性的弱点》

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出书背景:一九二九年,美国泡沫经济破裂,进入大萧条时期。金融产业受到毁灭性冲击,民众生活的信心跌至冰点。一九三七年,《人性的弱点》问世。鼓舞了无数美国民众。资本界的教父级人物沃伦.巴菲特在自传众提到,他在一九五二年获得的卡耐基课程证书是他“得到的最重要的学位”。并且他把这一课程证书挂在办公室的醒目位置,而且还风趣地承认是卡耐基的课程给了他向未婚妻求婚的勇气。

 

第一章第一个小故事:想采蜜就不要招惹蜂巢

和人打交道时:不要批评,不要指责,不要抱怨

分享一个有关美国作家马克吐温的故事,他经常乱发脾气,在信中写下尖酸刻薄的话。他曾经怒气冲冲地给一个招惹他的人写信说:“赶紧去申请死亡许可证吧。你要是胆敢再张口,许可证就能派上用场了。”写信发泄之后,马克吐温的心情好多了,不过这些信并未伤到他人——他妻子偷偷把信藏了起来,从未寄出。批评、指责和抱怨是愚者与生俱来的“才能”;只有理解和宽容才是对人品和自律的极大考验。

 

第一章第二个小故事:人际交往秘笈

真心实意地感谢他人,赞美他人

卡耐基的一位学员跟大家分享了一个他和他的妻子的小故事,他的妻子和教会的教友们一同参加了一个自我提升的培训。作为课后作业,她请丈夫列出她的六点不足,帮助她成为更好的妻子。这位学员对全班说:刚听到这个要求的时候,我很诧异。老实说,要找出她的六个缺点简直是分分钟的事儿——要知道,她挑我的毛病能挑出一千个---但是我没有马上回应。你们猜猜这位学员后来怎么做了?第二天,他早早起了床,悄悄给花店打了一个电话,请他们帮忙准备了六枝红玫瑰,在卡面上写:我想不出任何你需要改变的地方,我爱你的全部。

当这位学员回到家的时候,是他的妻子跑出来迎接了他,几乎都要哭了。这位学员突然意识到,称赞是多么重要。

   有的人也许会想,称赞不就是奉承嘛!绝对不是,前者真诚,后者虚伪;前者无私,后者自私,前者发自肺腑,后者流于表面。

   下一次,当你在餐厅吃到火候刚刚好的美味牛排时。请让服务生把你的赞许转告厨师;当劳累一天的店员依旧耐心有礼地招待你时,请别忘记对他表示感谢。

 

第一章三个小故事: 能者纵横天下,庸者踽踽独行

想要影响他人,就是找出他们想要什么,并且交给他们如何获得。

假如你不想让孩子们吸烟,请别说教,也别说你不希望他们这样那样;你只需要简单地告诉他们,抽烟会令他们进不了篮球队,也赢不了百米跑。再分享一个小故事:爱默生和他的儿子想把小牛推进农舍,但是他们犯了一个正常人都会犯的错误——只顾着自己想要什么。爱默生在后面推,儿子在前面拉,小牛却岿然不动。它也只想着自己想要的——留在外面吃草。爱默生家的爱尔兰女仆见他们一筹莫展,跑过来帮忙。女仆写不出动人的文章,但她比爱默生更有常识——她懂得小牛想要什么。她像对待婴孩一样,让小牛吮吸着她的手指,温柔地将小牛牵进了农舍。

    所以在你需要说服别人的时候,请先不要冒失地开口,喋喋不休地讲自己想要什么。而是激发对方的强烈需求。

 

第二章 赢得他人喜爱

六个方式

 

  1. 广受欢迎的奥秘

  2. 如何建立美好的第一印象

  3. 记住他的名字

  4. 你想变得健谈吗

  5. 如何引起他人的兴趣

  6. 让每个人都喜欢你

 

六个原则:

1,建立对他人的兴趣,真心诚意地关注他人

2,微笑

3,无论对于何人,无论以何种语言,自己的名字都是世界上最甜蜜最重要的词汇

4,专注地倾听,鼓励他人谈论自己

5,谈论对方感兴趣的事情

6,真心实意地让对方知道他有多重要

 

第三个记住他的名字

每位政治家学到的第一课都是:记住选民的姓名是政治家必备的才略之一,遗忘即意味着被遗忘。拿破仑.波拿马作为一国之君,在日理万机之余,仍然能够记住每一个见过的人的姓名。如果对方是重要人物,拿破仑更会给予特别注意,只要有空,他就会在纸上写下对方的名字,专注地默诵,通过视听两种途径,名字就能够牢牢地记在脑海中。肯.诺丁汉供职于印第安纳州通用汽车公司。在公司用餐的时候,他注意道柜台后的一位服务员总是阴沉着脸。“她已经站在那儿做了两个小时三明治了,对她而言,我的存在不过意味着又要做一个三明治而已。我点了餐,看她用电子秤精确地秤出火腿,放上一片生菜叶和几片土豆,面无表情地把盘子递给我。“第二天我恰巧又走到那个柜台,还是那位女士,还是阴沉的脸。唯一的不同的是,这次我注意到了她的胸牌,于是我笑着和她打招呼说,“嗨,尤妮丝!我照惯例点了餐,而这次,她似乎故意忘了用电子秤,给了我满满一盘火腿,上面有三片生菜和堆得像小山一样的土豆片。沟通中一旦道出对方姓名,我们所传递的信息或是请求就增添了一层特别的色彩。无论同我们打交道的是服务生还是管理者,重视对方的名字都讲带来不可思议的影响。

 

 

 

 

 

 

 

 

第三章:如何让他人想你之所想

 

  1. 争论永无赢家

  2. 如何避免树敌

  3. 坦率承认错误

  4. 一滴蜜糖

  5. 苏格拉底的秘密

  6. 对待抱怨的安全方式

  7. 如何取得合作

  8. 创造奇迹的妙方

  9. 体谅他人

  10. 没人会拒绝这样的请求

  11. 电影电视都是这样做的

  12. 任何方法都不奏效的时候,请使用杀手锏

  13.  

原则:

1,赢得争论的方法只有一个,那就是避免争论

2,尊重他人的观点,绝不要说“你错了”

3,如果你错了,请坚决果断地承认错误

4,沟通善于友善

5,让对方点头称“是

6,让对方主导谈话

7,循循善诱,让对方自行得出结论

8,抛开成见,将心比心。

9,体谅他人的想法和愿望

10,     激发对方内心深处的高尚情操

11,     戏剧化你的想法

12,     激将法

6  对待抱怨的安全方式

人们总是喋喋不休,期望借此改变对方的观点。请给对方一点说话的时间,听听他们的所思所想。听到相悖的一件事,我们总会情不自禁地打断对方。请不要这样。这样做法有百害而无一利。当对方急于倾诉的时候,无论你说什么他都听不进去。让对方主导谈话。

 

8个创造奇迹的妙方

请记。词苟苑酱砹,他也不会承认这一点。因此,请放下架子,设身处地地站在对方的角度思考问题。伊丽莎白.诺瓦克正在为拖欠了六个月的汽车贷款发愁。她回忆道:那个周五我街道经销商的电话,对方很不客气地通知我,如果我周一早晨之前交不起一百二十美元,他们公司就会采取进一步行动。我一个周末根被抽不到这些钱。所以周一早晨电话如约而至的时候,我已经做好了最坏的打算。我收起不快,站在对方的角度思考着应对方式。我先诚恳地为欠款向他道对不起,满怀歉意地说我给他添了这么多麻烦,一定是最让他头疼的客户。听我这么说,他的语气马上缓和下来,他说和其他几个客户比起来我的事儿根本不算什么,还给我讲了好几个例子,抱怨其他客户对他恶声恶气,对他说谎还挂他电话。我什么都没说,知识安静地听他倾诉自己的烦恼。最后,还未等我开口,他就主动说如果我现在还不了钱也没关系,只要月底前付二十块钱,余下的等我方便的时候补上就好。这就是抛开成见,将心比心。

 

12激将法

分享一个故事:

如果不是被他人挑战,西奥多.罗福斯就不会成为美国总统。这位“莽骑兵”从古巴凯旋之后,别推举为纽约州州长。然而政敌发现罗斯福并不是纽约州的常住居民。罗斯福在惊惶之下计划请辞。这时,来自纽约的参议员托马斯.普拉特讲了罗斯福一军。他声音洪亮地当面激将罗斯福说:“圣胡安山的英雄难道是个懦夫吗?”罗斯福接受了对方的挑战,这一挑战不仅改变了罗斯福的人生,也改变了整个国家的未来。每位成功人士都热爱竞争,这时他们表现自我,证明自身价值,超越他人的方式。

 

第四章    成为领导者,如何改变他人

 

  1. 挑错的时候,请用这种方式     欲抑先扬

  2. 怎样批评不会触犯众怒  间接地引起对方的注意

  3. 先承认自己的错误    批评对方之前,先谈谈自己的过错

  4. 没有人喜欢听命于人   以引导代替命令

  5. 给对方留足面子 

  6. 如何激励他人走向成功

  7. 用美誉激励他人

  8. 鼓励对方勇于改变

  9. 让对方乐于为你做事

 

分享一个小故事:卡尔文.柯立芝任期内的一个周末,我的一位朋友受邀去白宫做客。他踱步道总统办公室门口的时候,无意中听到柯立芝对秘书说:“你今天穿的裙子很美,真是个年轻又有魅力的姑娘。”这句话既突然又莫名其妙,秘书一下就红了脸,困惑地看看他。柯立芝说:“先别得意,我这么说只是想让你高兴一点,从今往后,我希望你多注意一下标点的使用。”在说出令人不快的事情之前先给对方一些肯定,就更容易让对方接受。

再看另一个关于如何批评的小故事:一天中午,查尔斯.施瓦布在他的钢铁厂里看到你个工人正在抽烟,而他们头顶上就有一块“禁止吸烟”的警示牌。施瓦布并没有指着牌子质问他们。他向工人走过去,递给每人一只雪茄,说:“小伙子,为什么不到外边去抽抽看呢?那样我会感激不尽的。”工人知道他们违反了规定,被老板看在眼里;可老板非但没有责备他们,还给了他们小小的礼物,让他们备受重视。所以纠正他们错误最有效的方式是间接地引起对方的注意。

 

 

第五章 创造奇迹的信

下面我们来欣赏一份营销专家肯.戴克的信。他曾任佳斯迈威跨国公司营销经理,并且是全美广告主协会的董事会主席。他说他向经销商索取信息的信回应寥寥无几,寄出一百封只能收到五到八封回函,如果回复率达到百分之十五就算非常成功了,超过百分之二十简直是奇迹。而下面这封信的回复率达到了惊人的百分之四十二点五,堪称“双倍的奇迹。”

约翰.布兰克

 

印第安纳州

亲爱的布兰克先生:

不知道我能否有幸请你帮个小忙?

(让我们一起脑补一下当时的画面。想象一下,一个印第安纳乡下的木材经销商,突然收到了佳斯迈威跨国公司一位高管的来信。这位在纽约为居告知的经理人竟然在信的第一行求他帮忙。这位经销商的反应大概是这样:“这个纽约的家伙遇到了困难,那他可算是找对人了。”)

去年我成功说服公司发起全年的直邮广告宣传活动,帮助经销商招揽屋顶翻修业务。当然,全部营销费用都由佳斯迈威承担。

近期,我向一千六百为曾执行过上述直邮营销的经销商寄出问卷,并从中得出了可喜的结论。上百封回邮表明,经销商对这种合作方式十分满意,并认为这一方案对业绩有直接的帮助。

在上述成果的鼓舞之下,我们推出了全新的直邮推广方案,并有信心这一方案会得到您和其他经销商的青睐。

 然而今早,公司董事长询问我全年的方案带来了多少业绩增长。对于这个问题,只有您才能帮我解答。

(“只有您才能帮我解答”。这位纽约的大人物说的是事实,并以这句话表明了他对这位经销商的重视。请注意,肯.戴克并没有浪费篇幅强调公司有多么知名,而是强调了他有多么仰仗对方。肯.戴克声称没有对方的帮助,他就无法给佳斯迈威的董事长一个满意的答案。这位印第安纳州的经销商自然和其他人一样,对这样的措辞感到很受用。)

我想请您告诉我,(1)去年的直邮方案为您带来了多少建造货翻修屋顶的订单,回执已随信附上;(2)这些订单事迹价值几何(扣除实际成本)。

如果您愿意提供上述信息,我将感激不尽。再次感谢您的好心帮忙! 

                                                                                                                       您诚挚的

                                                                                                                         .戴克

                                                                                                                             营销推广经理

(注意在最后一段,他强调了“您,”而弱化了“我”。请注意他谦恭有礼,频繁使用“感激不尽”、“感谢”、“您的好心帮忙”等措辞。)

这封简单明了的一封信,戴克先生以请求对方帮忙的方式创造了“奇迹,”因为此举令对方感到深受重视。


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